Política de reembolso

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver os itens em até 7 DIAS após a entrega para receber o reembolso integral do pagamento original.

Assim que recebermos o(s) produto(s) e, se aplicável, em embalagem original, o valor da compra será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado para sua compra, dentro de um prazo de 2 dias úteis. Atente-se que o seu banco pode levar até 14 dias úteis para processar o crédito em sua conta. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas bancárias que possam ser cobradas durante o processo de reembolso.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução em suporte@pipokids.com.

Qual é o Custo da Devolução?

Sem custo de devolução.

Como os clientes podem devolver seus produtos?

Por Correio.

Como os clientes receberão a etiqueta de devolução?

Por e-mail para baixar e imprimir.

Quais as condições do produto que permitimos para devoluções?

Novo.

Regras para Devolução:

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo suporte@pipokids.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de postagem de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua devolução.

Itens devolvidos sem solicitação ou aprovação não serão aceitos.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções e Itens Não Retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro, a maneira mais eficiente é fazer a devolução do item que você já tem. Após a devolução ser aprovada, você poderá fazer uma nova compra para adquirir o produto desejado.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aceito ou não. Se aceito, um reembolso será enviado automaticamente usando seu método de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou provedor de cartão de crédito pode precisar de mais tempo para processar e depositar o reembolso.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida: suporte@pipokids.com. Estamos prontos e preparados para oferecer a você os melhores serviços.

CONTATOS PIPOKIDS:

Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 10:00h até as 19:00h.

WhatsApp: 47-999884762

E-mail: suporte@pipokids.com